নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") luckdb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। luckdb.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

luckdb একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেম সরবরাহ করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় পরিচালিত এবং বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে লেনদেন সমর্থন করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "luckdb" শব্দগুলো luckdb প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে নির্দেশ করে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" শব্দগুলো luckdb-এ নিবন্ধিত বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে নির্দেশ করে। এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রকাশিত হতে পারে; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

২ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

luckdb-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের ইচ্ছায় গেমে অংশ নিতে হবে।
• আগে কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

luckdb যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

luckdb-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ

luckdb "Know Your Customer" (KYC) নীতি অনুসরণ করে। একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে বা বিশেষ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধ করতে প্রয়োজনীয়।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

luckdb বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভরশীল।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন; ভুল রেফারেন্সে করা ডিপোজিটের দায়িত্ব luckdb নেবে না।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট করুন।

উইথড্র নীতি

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখার অধিকার luckdb-এর আছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

luckdb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার (যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ স্পেশাল)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) প্রয়োজনীয়তা থাকে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০ থেকে ৫০ গুণ হয়ে থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে luckdb বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পড়ুন।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

luckdb-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে চলা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং নিজের আর্থিক সীমা সম্পর্কে সচেতন থাকা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা আবিষ্কার করলে তা luckdb-কে জানানো এবং নিজে সুবিধা না নেওয়া।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা — অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পরিচালনা নিষিদ্ধ।

আপনি স্বীকার করেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন। luckdb কখনই আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি বাজি ধরতে বা ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করতে উৎসাহিত করে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো luckdb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, ভয় দেখানো বা হয়রানি করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• কোলুশন (collusion) বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক সমন্বয় করা।
• luckdb-এর মেধাস্বত্ব চুরি করা বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

luckdb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হলে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালনের জন্য।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধ সাপোর্ট টিম বিবেচনা করবে, তবে তা নিশ্চিত নয়।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করলে স্ব-বর্জন সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে।

৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

luckdb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গেম, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, এবং অন্যান্য উপকরণ — luckdb বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। এই উপকরণগুলো আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনোভাবে পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত এবং luckdb কেবল তাদের অনুমোদিত বিতরণকারী হিসেবে কাজ করে।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

luckdb একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে luckdb দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সমস্যার কারণে সেশন বন্ধ হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

luckdb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন শর্তাবলী পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং luckdb-এর সাথে আপনার সম্পর্ক প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করব।
3. ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর প্রদান করা হবে।
4. সমাধান না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।